- Introducere
SC J’infoTours SRL, cu sediul în București, CUI 445220, operator al site-ului www.jinfocruise.ro, acordă o importanță deosebită protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, procesăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională în vigoare.
Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor oferite, sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de Confidențialitate. Vă încurajăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege cum tratăm informațiile dumneavoastră personale. - Definiții
În sensul prezentei Politici de Confidențialitate:
• „Date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă.
• „Prelucrare” înseamnă orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal.
• „Operator” înseamnă SC J’infoTours SRL, entitatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
• „Persoană vizată” înseamnă orice persoană ale cărei date personale sunt prelucrate de către operator. - Datele pe care le colectăm
În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru și serviciile oferite, putem colecta următoarele tipuri de date:
a) Date de identificare:
• Nume și prenume
• Cod Numeric Personal (CNP)
• Seria și numărul actului de identitate/pașaportului
b) Date de contact:
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Adresă poștală
c) Date de călătorie:
• Preferințe de călătorie
• Istoricul rezervărilor
• Informații despre membrii familiei sau însoțitori de călătorie
d) Date financiare:
• Informații despre cardul de credit/debit (doar pentru procesarea plăților)
e) Date tehnice:
• Adresă IP
• Informații despre browser și dispozitiv
• Date de autentificare pentru contul de utilizator
f) Date de marketing:
• Preferințe de marketing
• Răspunsuri la sondaje și chestionare
Colectăm aceste date direct de la dumneavoastră atunci când:
• Vă creați un cont pe site-ul nostru
• Efectuați o rezervare sau achiziționați servicii turistice
• Vă abonați la newsletter-ul nostru
• Participați la sondajele noastre
• Ne contactați prin formularul de contact, e-mail sau telefon - Scopurile prelucrării datelor
Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:
a) Procesarea rezervărilor și furnizarea serviciilor solicitate:
• Pentru a finaliza și confirma rezervările dumneavoastră
• Pentru a vă oferi serviciile turistice solicitate
• Pentru a facilita comunicarea cu furnizorii de servicii turistice (hoteluri, companii aeriene, etc.)
b) Comunicarea informațiilor legate de rezervări și servicii:
• Pentru a vă trimite confirmări de rezervare și documente de călătorie
• Pentru a vă informa despre modificări sau anulări ale rezervărilor
• Pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră
c) Gestionarea contului de utilizator:
• Pentru a crea și administra contul dumneavoastră pe site-ul nostru
• Pentru a vă oferi acces la istoricul rezervărilor și preferințele salvate
d) Îmbunătățirea serviciilor noastre și experiența utilizatorilor:
• Pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site și a îmbunătăți funcționalitatea acestuia
• Pentru a personaliza conținutul și ofertele în funcție de preferințele dumneavoastră
e) Marketing și promovare (cu consimțământul dumneavoastră):
• Pentru a vă trimite newsletter-uri și oferte personalizate
• Pentru a vă informa despre promoții și oferte speciale
f) Respectarea obligațiilor legale:
• Pentru a ne conforma cu reglementările din domeniul turismului
• Pentru a răspunde solicitărilor autorităților competente
g) Securitate și prevenirea fraudelor:
• Pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase
• Pentru a asigura securitatea site-ului nostru și a datelor utilizatorilor - Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale:
a) Executarea unui contract: Atunci când prelucrăm datele necesare pentru a vă furniza serviciile solicitate sau pentru a răspunde cererilor dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.
b) Consimțământul dumneavoastră: Pentru anumite tipuri de prelucrare, cum ar fi marketing direct sau utilizarea cookie-urilor non-esențiale, vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit.
c) Interesul legitim al companiei noastre: Când este necesar să prelucrăm datele pentru a ne proteja interesele comerciale legitime, cum ar fi prevenirea fraudelor sau îmbunătățirea serviciilor noastre.
d) Îndeplinirea obligațiilor legale: Când suntem obligați prin lege să prelucrăm anumite date personale. - Perioada de păstrare a datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile. Criteriile utilizate pentru a determina perioada de păstrare includ:
• Durata relației contractuale cu dumneavoastră
• Obligațiile legale de păstrare a anumitor date
• Termenele de prescripție aplicabile
• Potențialele litigii sau investigații
În general, păstrăm datele legate de rezervări și tranzacții pentru o perioadă de 5 ani de la finalizarea serviciului turistic, în conformitate cu legislația fiscală și contabilă. Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului dumneavoastră. - Drepturile dumneavoastră
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale:
a) Dreptul de acces la date: Aveți dreptul de a obține o confirmare că datele dumneavoastră personale sunt prelucrate și de a accesa aceste date.
b) Dreptul la rectificarea datelor: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
c) Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): În anumite circumstanțe, puteți cere ștergerea datelor dumneavoastră personale.
d) Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații.
e) Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
f) Dreptul de opoziție: Puteți să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe, în special în ceea ce privește marketingul direct.
g) Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri.
h) Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR.
Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de email: [adresa de email] sau prin poștă la adresa noastră din București [adresa completă].
Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile. În cazuri excepționale, dacă nu putem răspunde în acest termen, vă vom informa despre motivele întârzierii. - Securitatea datelor
La J’infoTours SRL, luăm în serios securitatea datelor dumneavoastră personale. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscului prelucrării datelor dumneavoastră personale, inclusiv:
• Criptarea datelor sensibile
• Sisteme de firewall și antivirus actualizate
• Accesul restricționat al personalului la datele personale
• Instruirea regulată a personalului cu privire la protecția datelor
• Proceduri de backup și recuperare a datelor
Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. În cazul unei breșe de securitate care vă afectează datele personale, vă vom notifica prompt, în conformitate cu obligațiile legale. - Transferul datelor către terți
În scopul furnizării serviciilor noastre, putem transmite datele dumneavoastră către următoarele categorii de destinatari:
a) Furnizori de servicii turistice:
• Hoteluri și alte unități de cazare
• Companii aeriene și de transport
• Companii de asigurări de călătorie
b) Procesatori de plăți: Pentru procesarea în siguranță a plăților online
c) Furnizori de servicii IT: Pentru mentenanța și dezvoltarea sistemelor noastre
d) Parteneri de marketing: Doar cu consimțământul dumneavoastră explicit
e) Autorități publice: Când acest lucru este cerut de lege sau în cazul unor investigații oficiale
Asigurăm că toți partenerii noștri respectă standardele de protecție a datelor și au implementat măsuri adecvate de securitate.
În cazul în care transferăm date în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate în conformitate cu GDPR, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. - Utilizarea cookie-urilor
Site-ul nostru www.jinfocruise.ro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizați serviciile noastre. Cookie-urile sunt mici fișiere text plasate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru.
Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:
a) Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate.
b) Cookie-uri analitice: Ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul nostru și să îmbunătățim performanța acestuia.
c) Cookie-uri funcționale: Permit site-ului să rețină alegerile pe care le faceți pentru a vă oferi funcționalități îmbunătățite și personalizate.
d) Cookie-uri de publicitate: Utilizate pentru a vă oferi reclame relevante pe site-ul nostru și pe alte site-uri.
Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile în setările browserului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.
Pentru mai multe informații despre cookie-urile pe care le folosim și scopurile lor, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri [link către Politica de Cookie-uri]. - Marketing direct
Cu consimțământul dumneavoastră explicit, putem utiliza datele de contact pentru a vă trimite comunicări de marketing despre ofertele și promoțiile noastre. Puteți opta pentru primirea acestor comunicări în momentul creării contului sau ulterior.
Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. Puteți face acest lucru prin:
• Accesarea link-ului de dezabonare din orice e-mail de marketing
• Contactându-ne la adresa de e-mail [adresa de email]
• Modificarea preferințelor în contul dumneavoastră de pe site - Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau schimbările legislative. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar în cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail sau prin intermediul site-ului nostru.
Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră. - Prelucrarea datelor minorilor
Site-ul nostru nu este destinat utilizării de către minori sub vârsta de 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori sub această vârstă. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că minorul aflat în îngrijirea dumneavoastră ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru a solicita ștergerea acestor informații.
În cazul rezervărilor pentru familii care includ minori, datele acestora sunt prelucrate doar cu consimțământul părintelui sau tutorelui legal. - Link-uri către alte site-uri
Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri web care nu sunt operate de noi. Dacă accesați un link către un alt site, vă rugăm să rețineți că acesta are propria sa politică de confidențialitate. Nu avem control asupra acestor site-uri terțe și nu suntem responsabili pentru politicile lor de confidențialitate. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale oricărui site pe care îl vizitați. - Transferuri internaționale de date
În cadrul operațiunilor noastre, este posibil să transferăm datele dumneavoastră personale în afara României sau a Spațiului Economic European (SEE). Aceste transferuri pot avea loc atunci când colaborăm cu furnizori de servicii turistice sau tehnologice situați în afara SEE.
În cazul acestor transferuri, luăm măsuri pentru a ne asigura că datele dumneavoastră beneficiază de un nivel adecvat de protecție, în conformitate cu GDPR. Aceste măsuri pot include:
• Transferul datelor către țări recunoscute de Comisia Europeană ca oferind un nivel adecvat de protecție a datelor
• Utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Implementarea de reguli corporative obligatorii pentru transferuri în cadrul grupului nostru de companii
Puteți solicita informații suplimentare despre aceste măsuri de protecție contactându-ne la adresa de email menționată în secțiunea de contact. - Păstrarea și distrugerea datelor
Atunci când perioada de păstrare a datelor dumneavoastră personale expiră, ne asigurăm că acestea sunt șterse sau anonimizate în mod securizat. Procesul nostru de distrugere a datelor implică:
• Ștergerea permanentă a datelor digitale din toate sistemele noastre
• Distrugerea fizică a documentelor pe hârtie prin metode securizate (de exemplu, mărunțire)
• Anonimizarea datelor atunci când este necesar să păstrăm anumite informații pentru scopuri statistice - Responsabilul cu protecția datelor
Am desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO) pentru a supraveghea conformitatea noastră cu GDPR și pentru a servi ca punct de contact pentru chestiuni legate de protecția datelor. Puteți contacta DPO-ul nostru la:
Email: agent003@jinfotours.ro - Plângeri
Dacă aveți o plângere cu privire la modul în care am gestionat datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați mai întâi, folosind datele de contact furnizate mai jos. Vom face tot posibilul pentru a rezolva problema prompt și echitabil.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă. În România, aceasta este:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România Telefon: +40.318.059.211 Email: anspdcp@dataprotection.ro - Contact
Pentru orice întrebări, comentarii sau solicitări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre de prelucrare a datelor, vă rugăm să ne contactați la:
SC J’infoTours SRL Adresă: Str. Jules Michelet, nr. 1, sector 1, Bucuresti
Email: manager@jinfotours.ro
Telefon: 021 9820
Vă mulțumim că ați luat timpul necesar pentru a citi și înțelege Politica noastră de Confidențialitate. Suntem dedicați protejării confidențialității dumneavoastră și ne angajăm să gestionăm datele dumneavoastră personale cu cea mai mare grijă și respect.
Această Politică de Confidențialitate a fost actualizată la data de 15.07.2024.
